南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务

2021-12-06 09:09:32 北京沃尔德金刚石工具股份有限公司 浏览次数 1489

南北协作,短时效解决现场问题

快速响应,高效率获得客户赞誉

南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务

近日,沃尔德北方生产基地为某客户的转向节项目设计生产的一套非标刀具在调试过程中,发现有一款PCD非标复合刀具加工出现异常,公司项目负责人考虑到客户现场调试计划的紧迫性和产品往返运输过程的时效性,综合研判后决定将问题刀具送至沃尔德位于嘉兴的南方生产基地进行处理。


客户于上午八点到达嘉兴工厂后,特种刀具项目的同事第一时间对问题刀具进行全面检测,查明原因后,并迅速上机修复,修复完成后再次对刀具进行全面检测,确保所有尺寸准确无误后交给客户。


当晚,客户回到现场后,立即对修复的刀具进行试切验证,结果是符合加工要求,同时对沃尔德的这种“急客户之所急”的服务态度表示感谢。


嘉兴沃尔德研发中心特种刀具项目部自成立至今,已拥有数控及检测设备二十余台,技术及生产人员17名,可承接PCD/PCBN铰刀、铣刀等各种标准及非标定制产品业务,立足浙江,辐射全国。

南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务

嘉兴沃尔德研发中心特种刀具项目部


非标项目刀具在设计生产过程中,难免出现加工异常或工件尺寸临时改变的情况,每次发生异常时,沃尔德的技术服务人员都会快速响应,高效处理,尽最大可能为客户节约时间成本。

南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务

南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务

此次异常问题的快速处理,也充分体现出沃尔德南方生产基地的区位优势,可以更好、更快地为长三角附近的客户提供优质产品和满意的服务。


深耕高端刀具制造领域十多年来,沃尔德始终秉承“客户优先、诚信至上、安全第一、优质高效”的原则,聚焦客户需求而提供高品质、多样化的刀具产品,并不断的提升客户服务品质,提高客户服务满意度,与众多客户保持着长久、良好的合作关系。未来,沃尔德将继续协同南北工厂优势资源,为客户创造更多价值!


南北协作 快速响应 | 沃尔德刀具服务沃尔德刀具项目配套解决方案